1. Responsable du traitement des données

faxitonelododucexido, situé au Centre Eloha, 43 Rue Roland Garros, 31200 Toulouse, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@faxitonelododucexido.com ou par téléphone au +33658380256.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services :

Informations d'identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance

Données financières

• Informations bancaires nécessaires pour le traitement des paiements
• Historique des transactions avec nos services
• Données relatives à votre situation financière (si nécessaire pour nos services)

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Données de cookies (selon vos préférences)

3. Comment nous utilisons vos données

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités légitimes et dans votre intérêt :

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les utilisons pas à des fins autres que celles mentionnées dans cette politique.

4. Partage de vos données

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à fournir nos services (hébergement, traitement des paiements, support technique). Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires pour leur mission et sont tenus par contrat de les protéger.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi nous y oblige, notamment en réponse à une demande d'une autorité judiciaire ou administrative française.

5. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format clair et accessible dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Nous procéderons à cette modification rapidement.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

6. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission et stockage
• Accès aux données strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail
• Authentification à deux facteurs pour accéder à nos systèmes internes
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Sauvegardes régulières et plan de reprise après sinistre
• Audits de sécurité réalisés par des experts externes

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés en France, conformes aux normes ISO 27001.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données contractuelles : pendant la durée de la relation commerciale, puis 5 ans après la fin du contrat (obligations comptables)
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact avec vous
• Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix (langue, région)

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers. Les cookies analytiques ne sont activés qu'avec votre consentement explicite.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site web : www.cnil.fr

Nous restons néanmoins à votre disposition pour résoudre toute préoccupation directement avec vous.